RAPFRAME / 法的情報

返金ポリシー

2026年10月29日更新

発効日：2026年10月27日・バージョン1.0。本ポリシーはRapframeのクレジットパックに適用されます。購入は都度払いで、サブスクリプション、自動更新、自動チャージはありません。

返金の対象

購入から7暦日以内で、そのパックのクレジットが完成済みの動画に使用されていない場合、全額返金を申請できます。結果確認中のリクエストに確保されたクレジットは確認後に判断します。生成失敗が確定して返却されたクレジットは使用済みとみなしません。

重複・誤請求、購入したクレジットや有料サービスの未提供、適用法で必要な返金は、7日経過後や使用後でも確認します。請求の誤りや未提供が確認された場合、状況に応じて全額・一部返金、または法令で求められる救済を行います。

完成済み動画で消費したクレジットは通常返金されません。一部使用済みのパックは、7日以内の未使用パック全額返金の対象外です。請求の誤り、未提供、法定の返金については注文と利用履歴を確認し、返金額を決めます。返金額は当該注文の支払額を超えません。

支払いの返金が承認されると、返金額に対応するクレジットを残高から取り消します。結果未確定のリクエストに確保されたクレジットは先に照合します。生成失敗によるクレジット返却は現金の返金ではなく、無料・特典クレジットに現金返金価値はありません。

アカウントのメールアドレス、注文または取引ID、購入日、返金理由を添えてsupport@airapvideos.netにメールしてください。特定の動画に関する場合はジョブIDも記載してください。パスワードやカード番号全体は送らないでください。

2営業日以内に受付を確認し、審査に必要な情報を受け取ってから5営業日以内に判断をお知らせします。追加情報が必要な場合は、その内容をお伝えします。

承認された返金はWaffoを通じ、元の決済方法へ元の取引通貨で返します。別のカード、口座、ウォレットへの返金は行いません。カードへの返金は処理後通常3～10営業日、決済事業者や発行会社によっては最長14営業日かかる場合があります。失敗した場合は通知し、解決を支援します。

本ポリシーは、適用法で排除できない撤回権、返金権その他の消費者の権利を制限しません。