RAPFRAME / 法律信息

退款政策

更新于 2026 年 10 月 29 日

生效日期：2026 年 10 月 27 日 · 版本 1.0。本政策适用于 Rapframe 积分包。积分包为一次性购买，没有订阅、自动续费或自动充值。

哪些情况可以退款

购买后 7 个自然日内，如该积分包的积分没有用于已完成的视频，可申请全额退款。尚有结果待核查的生成请求所预留的积分，须在核查后再确定退款；确认生成失败并返还的积分不视为已使用。

对于重复或错误扣款、已付费积分或服务未交付，以及适用法律要求的退款，即使超过 7 日或已有积分使用，我们也会核查并依法处理。确认计费错误或未交付后，我们将按实际情况全额或部分退款，或提供法律要求的其他补救。

已完成视频实际消耗的积分通常不退款。积分包部分使用后，不适用“7 日内未使用积分包全额退款”规则。对于符合条件的计费错误、未交付或法定退款，我们会核对订单及积分记录确定金额；退款金额不会超过该订单实际支付金额。

付款退款获批后，与退款金额对应的积分会从账户余额中撤销；结果未确定的预留积分会先核查。生成失败返还积分不等于现金退款。赠送或免费积分没有可退现金价值。

请发邮件至 support@airapvideos.net，提供账户邮箱、订单或交易编号、购买日期及退款原因；如涉及具体视频，请附任务 ID。请勿发送密码或完整银行卡信息。

我们将在 2 个工作日内确认收到申请，并在收到核查所需信息后 5 个工作日内给出处理决定。如需补充资料，我们会说明具体缺少什么。

获批的付款退款由 Waffo 原路退回至原付款方式，币种与原交易一致；不会退至其他银行卡、账户或钱包。银行卡退款通常在处理后 3–10 个工作日内到账，最长可能需要 14 个工作日，具体取决于支付服务商与发卡行。若退款失败，我们会通知并协助处理。

本政策不限制适用法律规定且不可排除的撤销、退款或其他消费者权利。