RAPFRAME / 법적 정보
환불 정책
2026년 10월 29일 업데이트
시행일: 2026년 10월 27일 · 버전 1.0. 이 정책은 Rapframe 크레딧 팩에 적용됩니다. 팩은 일회성 구매이며 구독, 자동 갱신 또는 자동 충전은 없습니다.
환불 가능한 경우
구매 후 7일 이내에 해당 팩의 크레딧을 완료된 영상에 사용하지 않았다면 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 결과를 확인 중인 요청에 예약된 크레딧은 확인 후 판단합니다. 생성 실패가 확정되어 반환된 크레딧은 사용한 것으로 보지 않습니다.
중복 또는 잘못된 청구, 구매한 크레딧이나 유료 서비스의 미제공, 적용 법률상 필요한 환불은 7일이 지났거나 크레딧을 사용했더라도 검토합니다. 청구 오류나 미제공이 확인되면 상황에 맞는 전액·부분 환불 또는 법률상 필요한 구제를 제공합니다.
이미 사용한 크레딧
완료된 영상에 소비된 크레딧은 일반적으로 환불되지 않습니다. 팩을 일부 사용했다면 7일 이내 미사용 팩 전액 환불 대상이 아닙니다. 청구 오류, 미제공 또는 법정 환불은 주문과 사용 기록을 확인해 금액을 정하며, 환불액은 해당 주문의 실제 결제액을 넘지 않습니다.
결제 환불이 승인되면 환불액에 해당하는 크레딧이 잔액에서 회수됩니다. 결과가 확정되지 않은 요청에 예약된 크레딧은 먼저 확인합니다. 생성 실패로 크레딧을 돌려받는 것은 현금 환불이 아닙니다. 무료 또는 프로모션 크레딧은 현금 환불 가치가 없습니다.
신청 방법과 처리 기간
계정 이메일, 주문 또는 거래 ID, 구매일과 환불 사유를 support@airapvideos.net으로 보내 주세요. 특정 영상과 관련된다면 작업 ID도 포함해 주세요. 비밀번호나 전체 카드 번호는 보내지 마세요.
영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인하고, 검토에 필요한 정보를 받은 뒤 5영업일 이내에 결정을 안내합니다. 추가 정보가 필요하면 무엇이 필요한지 알려 드립니다.
환불 수단과 입금 시기
승인된 결제 환불은 Waffo를 통해 원래 결제 수단과 거래 통화로 처리됩니다. 다른 카드, 계좌 또는 지갑으로 보내지 않습니다. 카드 환불은 처리 후 보통 3~10영업일, 결제사와 발급사에 따라 최대 14영업일이 걸릴 수 있습니다. 환불에 실패하면 안내하고 해결을 돕겠습니다.
이 정책은 적용 법률상 배제할 수 없는 철회권, 환불권 또는 기타 소비자 권리를 제한하지 않습니다.